蠡县民政局：适老化改造贴心回访温暖老人心

2023年，蠡县民政局坚持人民至上，认真践行“民政为民、民政爱民”工作宗旨，按照每户不低于3000元的标准，提前完成了600户特殊困难老年人家庭适老化改造任务。作为一项民生工程，蠡县民政局坚持把群众满不满意作为工作的出发点和落脚点，从2023年9月1日开始，对全县600户特殊困难老年人家庭适老化改造任务按照随机抽访的方式进行“回头看”，通过持续跟踪适老化改造工作，切实将适老化改造服务落到实处，有效增强老人的幸福感、获得感和安全感。

回访过程中，一是看成效。9月1日，蠡县民政局对蠡吾镇北高晃村5户适老化改造户进行了上门回访。主要是对照适老化改造档案，逐项检查基础设施是否安装到位，是否实现“室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、辅助器具适配”五大目标。二是看问题。回访过程中坚持“问题”导向，工作人员认真与老人及家属进行讨论沟通，为老人们细心解答适老化改造项目和设施在使用上的困惑，并对使用过程中发现的不足之处，一一进行了改进和完善。三是看评价。从检查结果来看，所抽查的困难老人家庭对此次适老化改造工作整体表示满意。下一步，蠡县民政局将继续通过电话回访、上门走访、跟踪检查等方式加大适老化改造回访力度，让更多老年人老有所“安”、老有所“乐”，保障更多老年人能切实安享健康幸福晚年。