第一章  总  则

第一条  为了规范本乡镇行政执法人员的执法行为，强化执法监督，增强综合行政执法的公信力和执行力，根据《中华人民共和国公务员法》和《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规制定本制度。

第二条  本制度是本乡镇行政执法人员行为的基本准则，适用于本乡镇综合行政执法队全体行政执法人员。

第三条  本乡镇执法队必须按照县委县政府政府提出的"政治坚定、作风过硬、纪律严明、执法严格、群众信赖"的总要求，实施严格管理，努力建设一支高素质、专业化的行政执法队伍。

第二章  着装、仪容规范

第四条  外出执法、参加会议等应当穿制式服装，保持服装整洁，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。扣好衣扣。

第五条  女性执法人员怀孕期间，可酌情着便装。

第六条  行政执法人员头发应当整洁，不得染彩色头发。男性执法人员不得留长发、大鬓角和胡须。工作时间女性执法人员发辫不得过肩,不得散发。

第七条  行政执法人员不得纹身，不得留长指甲和染指甲，工作时间不得化浓妆，不准戴耳环、项链、手链、手镯、戒指等饰物。不得围围巾，不得在外露的腰带上系挂钥匙、饰物。不得佩带与行政执法人员身份或者执行公务无关的其它标志、徽章。

第三章  举止规范

第八条  行政执法人员必须举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好。

第九条  外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，自觉维护行政执法人员的声誉。

第十条  参加集会或活动时，按照规定时间，顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。散会时，依次退场。

第十一条  行政执法人员不得在执法时或者其它禁止吸烟的场所吸烟。

第四章  执法规范

第十二条  行政执法人员应当牢固树立“以人为本、执法为民、依法行政”的理念，文明执法，严格执法。

第十三条  纠正违法行为，实施行政处罚，应当坚持处罚与教育相结合，督促当事人自觉守法。

第十四条  实施行政处罚必须做到主体合法、事实清楚、证据确凿、定性准确、程序正当，处理恰当、文书规范、罚缴分离。

第十五条  上岗前，根据执法任务做好准备，集合整队，清点人数，检查着装和执法装备、文书，明确任务，提出要求。

第十六条  执法时要服从命令，听从指挥，恪尽职守，遇重大事件及时请示或报告。

第十七条  执法时应当先向当事人主动出示有效执法证件。办案调查时不得少于两名行政执法人员。实施行政处罚前，必须告知当事人给予行政处罚的事实、理由和依据，以及其享有的权利和承担的义务，听取当事人的陈述和申辩。必要环节必须实现行政执法全过程记录。

第十八条  行政执法人员驾驶执法车辆巡查时，必须着制式服装，应当自觉遵守交通法规。

第十九条  执法任务结束后，要认真填写执法工作日志，带队领导应组织讲评。暂扣、没收物品和罚款现金、执法文书和票据等应按规定及时上缴。

第二十条  爱护执法装备，熟练掌握操作方法，防止丢失和损坏。严禁私自动用执法装备。

第二十一条  严禁徇私舞弊、滥用职权，严禁帮助违法当事人开脱责任，隐瞒案件事实，制造伪证。

第二十二条  严格执行上级关于执法人员的纪律规定。

第五章  用语规范

第二十三条  行政执法人员应当礼貌待人，语言文明，态度和蔼。

第二十四条  行政执法人员应当使用容易沟通的语言。

第二十五条  行政执法人员必须掌握文明用语，根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。

(一)首句用语。您好。

(二)礼貌用语。如：您好，请，谢谢，对不起，再见。

(三)称谓用语。如：同志、先生、女士、老师、师傅。

(四)接待用语。如：请进、请坐、请喝水，请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助？

(五)执法用语，一般组合为：称呼+请+说明理由+要求+谢谢(再见)。如：同志，请协助(配合)我们工作，并说明理由(指出其违章事实)，提出要求(处理意见)，最后是谢谢合作。

(六)结束用语。如：谢谢您的协助，您慢走，再见。

第二十六条  行政执法人员杜绝服务忌语，严禁使用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。

第六章  实施与监督

第二十七条  乡镇行政执法队要按照层级管理原则，搞好内部监督，主动接受群众监督。

第二十八条  建立健全执法风纪纠察登记制度。执法队每周至少进行一次遵守行为规范专项检查，及时纠正问题，并做出评价。

第二十九条  对违反本制度的行为，视情节轻重、危害大小、认识程度，按照有关规定做出处理。

第七章  附  则

第三十条  本制度由各乡镇人民政府综合行政执法队负责解释。

第三十一条  本制度自2020年7月1日起施行。