当前，受疫情影响和市场因素叠加，经营形势严峻复杂。国网蠡县供电把畅通业扩渠道、提高办电效能作为增供扩销的重要途径，细化措施拉动电量增长。该公司围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，优化营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，在政策许可的范围内，简化办电手续，删减资料种类，建立申请受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电“一站式”机制。

    实施过程中，该公司对高压专变客户，本着“能快尽快”的理念，压缩办理时限，强化人员责任，制定督办单，实行跟踪办结，并指派客户经理开展技术对接和过程服务，及时解决客户受电过程中遇到的难题；对低压居民客户，在符合报装标准的前提下，最大限度做到“当天办理”；对电话报装、网上报装等低压客户，落实现场服务措施，做到现场受理业务、现场勘测线路、现场收集资料、现场接火送电，以业扩渠道的畅通彰显供电服务的优质高效和实时便捷，切实满意客户。

    此外，蠡县公司还加大走访、随访工作力度，深入客户听取意见和建议，梳理汇总存在的短板或不足，有针对性地改进和优化业扩报装措施，持续提高办电效能和个性化服务水平，提高增供扩销工作实效，着力提高全公司经营水平。